Customer Satisfaction

Customer Satisfaction

The role of loyalty phases as a moderator on the relationship between satisfaction with service recovery and its drivers

Auteur:
Isayeva Aygul
ISBN:
9783659182938
ISBN10:
3659182931
Uitgever:
Lap Lambert Academic Publishing
Taal:
Engels
Bindwijze:
Paperback
Publicatiedatum:
2013-05-08
Geillustreerd:
Nee

Waar te koop:


Bol.com
Customer Satisfaction
Isayeva Aygul
66 days (€ 0,00)
€ 62,16

Amazon
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases.

Extra informatie

Customer Satisfaction image

Reviews

Er zijn nog geen reviews voor 'Customer Satisfaction'.

Wil je een review schrijven voor dit boek?

:
:
(Nooit getoond op site):

:
:

Verslagen

Er zijn nog geen verslagen voor 'Customer Satisfaction'.


Wil je een verslag toevoegen aan dit boek

:
:
(Nooit getoond op site):

:
:

Service failures are inevitable. Customers tend not to complain when they happen. Given that we are able to stimulate customers complain, what actions should we take? We know what the drivers of satisfaction with service recovery are, but we do not know if they are of equal importance to all customers. Most likely not, if the loyalty phase the customer is in affects the relationship between satisfaction with service recovery and its antecedents.


Gerelateerde boeken

Customer Satisfaction
Its Not Just Your Promise, Its Your Business
9781736429815 | 1736429817
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Customer Satisfaction
Malaysian Legal Profession Perspective
9783639859249 | 3639859243 | Natarajan Sundarapandiyan
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Customer Satisfaction
A Case Study of TATA ACE
9783845439563 | 3845439564 | Azad Md Abul Kalam
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Customer Satisfaction
An Investigation of Trivselhus
9783838389226 | 3838389220 | Torbjrn Rimflt
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Customer Satisfaction
Practical Tools for Building Important Relationships
9781560525233 | 1560525231 | Jeffrey H. Gitomer

Customer Satisfaction
Lucky Springs Series, Book Seven
9781607356578 | 1607356570 | Cheryl Dragon

Customer Satisfaction
The Other Half of Your Job
9781560520849 | 1560520841 | Dru Scott
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Algemene informatie

Titel:
Customer Satisfaction
ISBN:
9783659182938
ISBN-10:
3659182931
Auteur:
Isayeva Aygul

We gebruiken partnerprogramma's van Bol.com en anderen om te verdienen aan bestellingen.