Customer Satisfaction

Customer Satisfaction

The role of loyalty phases as a moderator on the relationship between satisfaction with service recovery and its drivers

Auteur:
Isayeva Aygul
ISBN:
9783659182938
ISBN10:
3659182931
Uitgever:
Lap Lambert Academic Publishing
Taal:
Engels
Bindwijze:
Paperback
Publicatiedatum:
2013-05-08
Geillustreerd:
Nee

Waar te koop:


Bol.com
Customer Satisfaction
Isayeva Aygul
16 days (€ 0,00)
€ 70,99

Amazon
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases.

Extra informatie

Customer Satisfaction image

Reviews

Er zijn nog geen reviews voor 'Customer Satisfaction'.

Wil je een review schrijven voor dit boek?

:
:
(Nooit getoond op site):

:
:

Verslagen

Er zijn nog geen verslagen voor 'Customer Satisfaction'.


Wil je een verslag toevoegen aan dit boek

:
:
(Nooit getoond op site):

:
:

Service failures are inevitable. Customers tend not to complain when they happen. Given that we are able to stimulate customers complain, what actions should we take? We know what the drivers of satisfaction with service recovery are, but we do not know if they are of equal importance to all customers. Most likely not, if the loyalty phase the customer is in affects the relationship between satisfaction with service recovery and its antecedents.


Gerelateerde boeken

Customer Satisfaction
Group Training
9781418846787 | 1418846783

Customer Satisfaction
in the Malaysian Timber Industry
9783847326984 | 3847326988 | Sreenivasan Jayashree
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Customer Satisfaction
The Customer Experience Through The Customer'S Eyes
9780955416118 | 0955416116 | Nigel Hill,Rachel Allen,Greg Roche
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Customer Satisfaction
All Whorey No Story Series
9781507014370 | 1507014376 | Alexi North

Customer Satisfaction
Malaysian Legal Profession Perspective
9783639859249 | 3639859243 | Natarajan Sundarapandiyan
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Customer Satisfaction
Third Edition
9781986964555 | Gerardus Blokdyk
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Customer Satisfaction
The Impact of ICT Service Delivery on Customer Satisfaction at Kenya Power and Lighting Company (KPLC), Eldoret - Kenya
9783659167270 | 3659167274 | Kennedy Ntabo Otiso
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Algemene informatie

Titel:
Customer Satisfaction
ISBN:
9783659182938
ISBN-10:
3659182931
Auteur:
Isayeva Aygul

We gebruiken partnerprogramma's van Bol.com en anderen om te verdienen aan bestellingen.