Telefoncoaching

Telefoncoaching

In zehn Schritten zum Telefonprofi

Auteur:
Markus I. Reinke
ISBN:
9783658217938
ISBN10:
3658217936
Uitgever:
Springer Gabler
Taal:
Bindwijze:
E-book
Publicatiedatum:
2018-06-08
Geillustreerd:
Nee

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Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. „Telefoncoaching" bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept, mit dem es gelingt, Verkaufserfolge zu vervielfältigen. Neben konkreten Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Anregungen sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele für die Anwendung in der Praxis. Zudem: Bewährte Strategien, um Kundeneinwände spielerisch zu überwinden, Tipps zur professionellen Reklamationsbehandlung und besonders wirksame Gesprächseinstiege für die Neukundenakquise. Die dritte Auflage wurde um spezielle Strategien für Fortgeschrittene ergänzt.


Unverzichtbar für alle im Vertrieb, die das Telefon regelmäßig zum Kundenkontakt einsetzen.


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Algemene informatie

Titel:
Telefoncoaching
ISBN:
9783658217938
ISBN-10:
3658217936
Auteur:
Markus I. Reinke

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