Verfahren Zur Messung Von Kundenzufriedenheit

Verfahren Zur Messung Von Kundenzufriedenheit
Auteur:
Karina Kindermann
ISBN:
9783656148050
ISBN10:
3656148058
Uitgever:
Grin Publishing
Taal:
Bindwijze:
Paperback
Publicatiedatum:
2013-09-15
Geillustreerd:
Nee
Afmetingen:
148x5x210

Waar te koop:


Amazon
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases.

Extra informatie

Verfahren Zur Messung Von Kundenzufriedenheit image

Reviews

Er zijn nog geen reviews voor 'Verfahren Zur Messung Von Kundenzufriedenheit'.

Wil je een review schrijven voor dit boek?

:
:
(Nooit getoond op site):

:
:

Verslagen

Er zijn nog geen verslagen voor 'Verfahren Zur Messung Von Kundenzufriedenheit'.


Wil je een verslag toevoegen aan dit boek

:
:
(Nooit getoond op site):

:
:

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2.0, Fachhochschule Eberswalde, Veranstaltung: Kundenmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: In einer Zeit, in der Unternehmen in Käufermärkten agieren, wird der Kundenzufriedenheit eine immer größer werdende Bedeutung beigemessen. Kunden könne heute frei entscheiden bei welchem Anbieter sie ein Produkt beziehungsweise eine Dienstleistung erwerben. Nur wenn ein Kunde zufrieden ist, kann er auch langfristig an das Unternehmen gebunden werden. Ein Unternehmen sollte sich deshalb auch aktiv mit seinen Kunden und deren Zufriedenheit auseinandersetzen. So kann es nicht nur Einblicke in die Kundenwünsche und -erwartungen bekommen, sondern gewinnt auch Informationen über die Ansprüche der Kunden, wodurch das Leistungsangebot besser kunden- und zielgruppenorientiert ausgearbeitet werden kann. Doch wie lässt sich die Zufriedenheit der Kunden herausfinden und messbar machen? Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick über die verschiedenen Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit, das heißt, was beinhalten sie und welches sind die Vor- und Nachteile der einzelnen Verfahren.


Gerelateerde boeken

Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit
9783656147619 | 3656147612 | Karina Kindermann
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Messung Von Kundenzufriedenheit
Eine Kritische Diskussion Von Merkmals- Und Ereignisorientierten Verfahren
9783638350501 | 3638350509 | Britta Schiwy

Die Messung Von Kundenzufriedenheit
Unter besonderer Berücksichtigung der Meßmethoden und ihrer Anwendbarkeit
9783838621548 | 3838621549 | Harald Storr
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Messung Von Kundenzufriedenheit
Eine Kritische Diskussion Von Merkmals- Und Ereignisorientierten Verfahren
9783638761758 | 3638761754 | Britta Schiwy

Neuere Ansatze Zur Messung Von Kundenzufriedenheit
9783838613918 | 3838613910 | Christian Schamberger
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Ein Instrument Zur Messung Von Kundenzufriedenheit
Theoretische Grundlagen, Empirische Untersuchungen Und Konzeptionelle Ausarbeitung Fur Dienstleistungsunternehmen
9783954852437 | 3954852438 | Veronika Bauer
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Kennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit
Operationalisierungsprobleme intrapersonaler Empfindungen
9783640178544 | 3640178548 | Ronny Baierl
Bekijk!
Minimaal 1 aanbieding

Algemene informatie

Titel:
Verfahren Zur Messung Von Kundenzufriedenheit
ISBN:
9783656148050
ISBN-10:
3656148058
Auteur:
Karina Kindermann

We gebruiken partnerprogramma's van Bol.com en anderen om te verdienen aan bestellingen.